Empieza por el problema, no por una solución supuesta
Describe qué observas, cuándo comenzó y qué zonas afecta. Por ejemplo, si solo drena lento el lavaplatos, esa información orienta una consulta distinta de un rebalse en varios artefactos. Si no conoces la causa, pide que diagnóstico y ejecución tengan alcances diferenciados.
Encuentra el servicio adecuado →Compara estas partidas en cada propuesta
| Partida | Qué preguntar |
|---|---|
| Visita o diagnóstico | ¿Tiene costo? ¿Se descuenta si acepto el trabajo? |
| Mano de obra | ¿Qué tareas y cuántos puntos o metros incluye? |
| Materiales y repuestos | ¿Quién los aporta? ¿Qué marca, modelo y cantidad se considera? |
| Acceso y retiro | ¿Incluye traslado, protecciones, desmontaje y residuos? |
| Total | ¿Incluye impuestos y qué conceptos podrían variar? |
| Entrega | ¿Qué se probará? ¿Qué documentación recibiré? |
¿Ya tienes un presupuesto?
Cinco respuestas antes de dar el sí.
Busca estos datos en la propuesta. Si falta alguno, pide que lo aclaren por escrito antes de aceptar; un precio por sí solo no define el trabajo.
- ¿Qué problema van a resolver?El trabajo, la cantidad de puntos o metros y lo que queda fuera.
- ¿Cuánto pagarás en total?Mano de obra, materiales, traslado, impuestos y costo de la visita si corresponde.
- ¿Quién irá y cuándo?Identidad del prestador, especialidad, fecha acordada y requisitos de acceso.
- ¿Qué pasa si aparece un adicional?Cómo se explica, cuánto cuesta y cómo lo apruebas antes de ejecutarlo.
- ¿Cómo recibirás el trabajo?Pruebas de funcionamiento, pendientes y contacto para resolverlos.
¿Las propuestas incluyen cosas distintas? Pide que ambas coticen el mismo alcance antes de comparar los totales.
Ver qué partidas comparar ↑Al coordinar la contratación
- Confirma identidad del prestador y especialidad para el trabajo.
- Revisa alcance, exclusiones y fecha por escrito.
- Pregunta por pago, cancelación, reprogramación y condiciones de garantía aplicables.
- Acepta la propuesta concreta; enviar una consulta no equivale a contratar.
- Define quién dará acceso y quién recibirá el trabajo.
Si aparece algo que no estaba considerado
Pide que te expliquen qué cambió, por qué hace falta otro trabajo y cuánto modifica el presupuesto. Deja por escrito qué aceptas antes de que se ejecute. Si todavía no lo tienes claro, puedes pedir más información antes de decidir.
Al recibir el servicio
Revisa el resultado con la lista acordada y pide que los pendientes queden registrados. Conserva la cotización, las comunicaciones y los comprobantes. Si algo no corresponde a lo contratado, describe el punto concreto y acompáñalo de evidencia.
¿Te falta pedir un presupuesto?
Define qué trabajo necesitas cotizar. Reúne servicio, comuna y descripción en un resumen que puedes guardar.